La segmentation comportementale maintenant à portée de clic

par | ‘Avr 5, 2018’ | E-commerce, Média, Nouveautés Mediego, Segmentation d'audience

Le voici, notre nouvel outil de segmentation comportementale et d’acquisition d’abonnés est disponible. L’objectif de cette nouvelle solution est d’intercepter vos internautes avec les bons messages aux bons moments. Avant de vous le présenter, j’ai une information qui devrait vous plaire ! L’outil est gratuit avec la possibilité de créer 2 segments d’audience en plus des 2 segments déjà préenregistrés (nouveaux visiteurs et utilisateurs engagés). De quoi tester l’outil et imaginer les actions marketing qui pourraient en découler. Plutôt cool non ? Si vous êtes addict à la création de comptes pour tester de nouveaux outils, l’inscription se passe par ici.

Si vous êtes client Mediego, vous avez dès à présent accès à ce nouvel outil de segmentation en vous connectant à votre dashboard.

Tout commence par la création (gratuite) de votre compte si vous ne faites pas encore partie des utilisateurs (vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire ici).

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Une fois cette étape confirmée, vous devriez recevoir un mail attestant de la création de votre compte.

Avant de commencer, il ne vous reste plus qu’à renseigner votre site web dans l’outil, puis d’ajouter le script de tracking Mediego sur votre site web pour que nous soyons en mesure de commencer à analyser et de segmenter vos audiences web.

 

Pourquoi segmenter avec Mediego ?

Je pense que vous avez déjà aperçu notre leitmotiv en home sur notre site, « Chacun de vos clients est unique. L’ère du site web unique ou de l’email de masse est révolue. À chacun son web a chacun son mail ». Sans nul doute, avant de parler de web ou d’email personnalisé, il faut comprendre chacun de vos internautes et arriver à déterminer ce qui représente et constitue le groupe de personnes qui par exemple ne lit que l’actualité du sport sur votre site. À l’évidence, ils auront d’autres comportements communs, mais l’isolement des données utilisateurs plus restreintes peut s’avérer très compliqué pour une équipe marketing qui dépend d’un autre service pour analyser les données. C’est pourquoi nous vous donnons la possibilité de comprendre vos internautes et d’identifier les caractéristiques communes aux personnes qui constituent un segment. Par la suite, vous pourrez très simplement déclencher des actions d’acquisition. Vous l’avez compris, vous avez maintenant la possibilité d’aller plus loin que l’analyse globale de votre audience en découpant cette même analyse en segments de lecteurs.

=> Créez vos segments d’audiences <=

 

Rentrez au cœur de la donnée

Cet outil a été créé dans un objectif précis. Simplifier la segmentation d’audience en proposant des vues simples, mais qui donnent les informations essentielles sur vos segments, tout en y apportant la possibilité de donner des accès à toute une équipe. Par exemple, dans un groupe ou les services marketing et analytiques sont scindés en 2, les équipes marketing pourront utiliser l’outil pour des besoins opérationnels rapides et qui ne demande pas l’expertise d’un expert du service analytique. En somme, plutôt que de demander la segmentation des internautes ayant un attrait par exemple pour le thème du « Sport » (dans le cas d’usage d’un média), les personnes du service marketing pourront en toute autonomie consulter ces données et décider si une action d’acquisition marketing serait pertinente.

 

Les données présentes dans chaque nouveau segment d’audience :

Vous retrouverez évidemment les données liées aux utilisateurs comme :

  • Le nombre d’utilisateurs dans un segment
  • Le nombre de sessions liées à ce segment
  • Le nombre de pages vues dans le segment
  • L’élargissement du segment de type audience lookAlike (disponible prochainement*)
  • Etc.

 

L’engagement au coeur des segments utilisateurs

Vous disposez dans un premier temps du nombre moyen de pages vues par utilisateur sur la période sélectionnée. Comme cette statistique ne permet pas de tirer des conclusions sur les potentielles actions d’acquisition à mener, l’outil vous donne également une vision claire sur le pourcentage de vos lecteurs qui ont visité une ou plusieurs pages avec un détail plus fin.

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Exemple du tableau de distribution de la taille du profil des visiteurs qui vous aidera à déterminer combien de vos visiteurs vous sont fidèles. Dans cet exemple, on peut voir que 41,56% de l’audience a vu au mois 10 pages du site alors que 4,75% de l’audience a vu entre 6 et 9 pages. On peut en conclure qu’au moins la moitié de l’audience est fortement engagée. Un très bon début pour personnaliser les campagnes d’acquisition marketing.

 

La provenance des visiteurs

L’analytique Mediego va également vous permettre de détecter les sources de provenance de vos visiteurs ainsi que les systèmes d’exploitation utilisés pour parcourir votre site.

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Détail des sources de trafic (tableau présent dans chaque segment utilisateur)

 

La création de votre premier segment

Vous allez segmenter par vous même les utilisateurs (qu’ils soient identifiés dans votre base de données ou non) de votre site web. Là, nous avons rassemblé toute notre énergie pour que vous puissiez définir une segmentation de votre audience en fonction d’une ou plusieurs URL, de catégorie et très prochainement sur des actions et comportements utilisateurs que vous aurez choisis au préalable. En clair vous allez détenir des personas numériques et évolutifs (à lire également : les personas marketing sont-ils toujours d’actualité ?).

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Voici la vue d’un segment déjà actif. Pour en créer un nouveau, il vous faudra cliquer comme indiqué sur la capture d’écran. Vous verrez alors une nouvelle fenêtre s’ouvrir.

 

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Vous n’avez plus qu’à nommer votre segment et le configurer en fonction des pages vues par les utilisateurs avant de le valider.

Bientôt d’autres critères de segmentation seront disponibles à savoir la segmentation basée sur :

  • les sessions
  • les nouveaux utilisateurs
  • les audiences de newsletter
  • les comportements

Nous vous donnerons plus de détail sur ces fonctionnalités lors de leurs sorties.

 

Le déclenchement des actions d’acquisition

Si nous avons construit cet outil, c’est dans un premier temps vous aider à comprendre votre audience, mais également pour vous donner la possibilité de déclencher des actions d’acquisition en toute autonomie. C’est pourquoi vous retrouverez sur chaque vue de segment, un bouton d’action rendant possibles les actions suivantes :

  • Popup
  • Export de fichier (disponible prochainement*)
  • Campagne emailing (disponible prochainement*)
  • Recommandation web (disponible prochainement*)

En segmentant votre base, vous réduirez de fait la pression marketing exercée sur vos internautes et elle vous permettra tout de même d’avoir un ciblage plus précis pour une amélioration de vos actions marketing d’acquisition et de fidélisation.

 

Même si l’outil est gratuit, vos retours sont précieux, nous comptons donc sur vous pour nous faire part de vos impressions et des éventuelles fonctionnalités / statistiques actuellement manquantes. Même si nous attendrons patiemment vos retours, nous avons déjà prévu quelques mises à jour importantes tout au long de l’année. Alors, restez connecté, nous mettrons cet article à jour pour vous tenir informé des dernières nouveautés.

 

* Les fonctionnalités sont développées en internes, vous pouvez nous faire des demandes spécifiques à vos besoins. Elles sont ne sont juste pas encore implémenté dans l’interface du dashboard.

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Webmarketer chez Mediego, Benjamin fait une veille constante sur des sujets comme le e-commerce / média afin de vous transmettre toute l'actualité et vous renseigner sur les meilleures pratiques de personnalisation.

Benjamin Carro

Chargé de WebMarketing, Mediego

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